Această politică explică dreptul tău de retragere din contractele încheiate la distanță pe www.viatainblocoperator.ro, operat de COSTE CLAUDIA IOANA PFA, cu sediul în sat Sânmartin, com. Sânmartin, jud. Bihor, Str. Ion Minulescu nr. 4, bl. ANL1, sc. B, ap. 7, cod poștal 417495, CUI 40807388, Reg. Com. F05/390/2019, e-mail [email protected], telefon 0745 272 441.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.
Termenul de 14 zile curge: - pentru servicii (sesiuni de mentorat 1:1, mentorat de grup): de la data încheierii contractului; - pentru conținut digital (cursuri online, materiale descărcabile): de la data încheierii contractului.
2. EXCEPȚII
Dreptul de retragere nu se aplică: - serviciilor prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi dreptul de retragere după prestarea completă; - conținutului digital livrat imediat după plată, dacă ți-ai dat acordul expres, prin bifa din pagina de comandă, pentru începerea livrării și ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere.
Dacă ai solicitat începerea unui serviciu în perioada de retragere și te retragi, plătești doar partea din serviciu prestată până la momentul în care ne-ai anunțat retragerea.
3. CUM TE RETRAGI
Ne trimiți o declarație clară (de exemplu, un e-mail la [email protected]) în care spui că te retragi din contract. Poți folosi și formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Formular-tip de retragere: - Către: COSTE CLAUDIA IOANA PFA, Str. Ion Minulescu nr. 4, bl. ANL1, sc. B, ap. 7, sat Sânmartin, jud. Bihor, 417495, e-mail [email protected] - Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind prestarea următorului serviciu / furnizarea următorului conținut digital: … - Comandat la data: … - Numele consumatorului: … - Adresa de e-mail folosită la comandă: … - Data și semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
4. RAMBURSAREA
Îți rambursăm toate sumele primite pentru produsul sau serviciul din care te retragi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine. Accesul la materialele digitale aferente se închide la data rambursării.
5. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la [email protected]; răspundem în cel mult 7 zile lucrătoare. Ai de asemenea dreptul să te adresezi ANPC, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (https://anpc.ro/sal), și platformei europene de soluționare online a litigiilor (https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro).